Odstúpenie od zmluvy
S nami máte čas na premyslenie
Všetok tovar zakúpený v internetovom obchode BAUHAUS môžete bez udania dôvodu vrátiť do 4 týždňov od prevzatia. A to jednoducho, rýchlo a bez zbytočných komplikácií. Vrátenie je možné zadarmo niekoľkými spôsobmi.
Otázky a odpovede
Nenašiel som vratkový štítok
Štítky do zásielok nevkladáme. Aj bez toho môžete tovar vrátiť bezplatne. Nezabudnite priložiť vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy. Bez neho nevieme vrátený tovar identifikovať.- Pokiaľ ste zásielku obdržali cez Packetu a je to malý balíček do 15 kg, využite bezplatné vrátenie pomocou kódu 97001302 na ľubovoľnom podacom mieste Packety. Nič nemusíte tlačiť - kód jednoducho napíšte na balík alebo povedzte personálu.
- Ak ste však balík obdržali prostredníctvom kuriéra DPD, odporúčame využiť Return portál na adrese https://rmp.dpdgroup.com/016/bauhaus. Prepravu hradíme my.
- Tovar môžete taktiež vrátiť osobne v predajni BAUHAUS v Bratislave. Pokiaľ sa jedná o rozmerný tovar, ktorý sa nezmestí do štandardného balíčka, kontaktujte nás.Určite nájdeme riešenie.
- Samozrejme nám tovar môžete zaslať aj cez iného dopravcu, tam však nepreplácame prepravné náklady.
Kam mám tovar poslať?
Spätná adresa je vždy:
BAUHAUS odborné centrum pre dielňu, dom a záhradu k. s.
Pri letisku 1
821 04 Bratislava
Slovenská republikaTovar je moc veľký a nemôžem ho nikam odniesť
Napíšte nám na podpora@bauhaus.sk alebo zavolajte na +421 222 211 311. Vyriešime to.Tovar som už rozbalil/použil, môžem ho ešte vrátiť?
Áno, môžete. Pokiaľ by sme však mali s uvedením tovaru späť do predaja nejaké náklady, sme oprávnení vám o tieto náklady vrátené prostriedky ponížiť. Len aby ste to vedeli vopred.Vrátite mi aj náklady na prepravu?
V prípade odstúpenia od zmluvy záleží na tom, či vraciate celú objednávku alebo len niektoré položky. Pokiaľ vraciate celú objednávku, dostanete späť aj celé prepravné. Pokiaľ vraciate len časť, vrátime vám rozdiel prepravného, ktorý by vznikol, pokiaľ by ste si neobjednali vrátené položky.Môžem vrátiť tovar upravovaný mne na mieru?
Bohužiaľ nie. Tovar upravovaný na mieru, ako napríklad narezané dosky, káble atď. nie je možné vrátiť. Taktiež nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol objednávaný špeciálne pre vás a štandardne ho nepredávame.
Ako na to?
Aby sme vám celý proces uľahčili, ponúkame niekoľko možností, ako tovar vrátiť. Vy si vyberiete, ktorý spôsob vám najviac vyhovuje.
Nezabudnite priložiť vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy. Bez neho nevieme vrátený tovar identifikovať.
1. Vráťte tovar prostredníctvom Packety
V prípade, že sa jedná o malý balíček do 15 kg, stačí tovar zabaliť a priniesť na akékoľvek podacie miesto Packety. Na bezplatné vrátenie použite kód 97001302. Nič nemusíte
tlačiť - kód jednoducho napíšte na balík alebo povedzte personálu.
2. Využite DPD Return Portal
Ak ste však balík obdržali prostredníctvom kuriéra DPD, odporúčame využiť Return portál na adrese https://rmp.dpdgroup.com/016/bauhaus. Prepravu hradíme my.
3. Zašlite nám tovar späť poštou alebo kuriérnou službou
Tovar, ktorý chcete vrátiť, zabaľte do balíka a pošlite nám ho späť na adresu:
BAUHAUS odborné centrum pre dielňu, dom a záhradu k. s.
Pri letisku 1
821 04 Bratislava
Slovenská republika
4. Vráťte tovar osobne
Tovar môžete priniesť do odborného centra BAUHAUS, kde vám naši pracovníci pri hlavnom informačnom pulte pomôžu s vrátením tovaru. Peniaze vám vrátime okamžite - v hotovosti alebo prevodom na platobnú kartu, podľa vášho želania.
5. Je tovar príliš veľký alebo si neviete rady?
Neváhajte sa obrátiť na naše zákaznícke centrum na e-mail podpora@bauhaus.sk alebo zavolajte na +421 222 211 311 . Radi vám poradíme každý pracovný deň od 7:00 do 19:00 a v sobotu od 8:00 do 18:00.
